Pourquoi ?

Le journal d'aujourd'hui ne va pas être réjouissant. Je vous explique, je suis tombé sur cet article LinkedIn et il m'a purement et simplement écœuré. Donc maintenant, je vais mettre ma position au clair. En substance une étude "prouverait" que trop miser sur l'intelligence émotionnelle ferait baisser les "performances"...accrochez-vous parce que je vous préviens, ça va être long et saignant. mais vous allez rapidement comprendre pourquoi j'ai fait mes choix. Et je les assume ouvertement.

Que dit cet article ?

Je cite "Les travaux de recherche de Stéphane Côté et Christopher Miners, professeurs à l’université de Toronto, ont ainsi montré que la force du lien entre l’intelligence émotionnelle et la performance d’un individu décroit quand les capacités cognitives de celui-ci augmentent. Au-delà d’un écart-type au dessus de la moyenne de l’intelligence cognitive, la corrélation entre intelligence émotionnelle et performance n’est plus significative : autrement dit, si un collaborateur est légèrement plus intelligent que le moyenne, son intelligence émotionnelle n’expliquera pas sa réussite. A l’inverse, lorsqu’un collaborateur présente des capacités de raisonnement en dessous de la moyenne, il pourra compenser ce déficit grâce à une intelligence émotionnelle plus élevée. [...] Développer l’intelligence émotionnelle à l’excès pourrait par ailleurs présenter des inconvénients. Tomas Chamorro-Premuzic, professeur à l’université Columbia, explique ainsi que les individus avec une forte intelligence émotionnelle peuvent tomber dans certains travers. Ils auraient tendance à être moins créatifs et innovants, pourraient avoir des difficultés à donner ou à recevoir du feed-back négatif, seraient moins enclins à prendre des décisions impopulaires ou à prendre des risques."

Voilà je n'en mets pas plus j'ai déjà envie de vomir...donc à nous deux !

Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ?

L'intelligence émotionnelle, d'après les spécialistes du domaine c'est un ensemble de 5 caractéristiques comprenant :

1. La conscience de soi

2. La compréhension de ses émotions

3. La maîtrise de soi

4. La conscience sociale

5. La gestion des relations

   
   

Développer son intelligence émotionnelle commence donc par la conscience de soi, il faut prendre conscience de l'individu que l'on est, et des émotions que l'on ressent. Une fois que l'on a identifié nos émotions on doit les comprendre et je ne parle pas d'une théorie New Age mais bien d'appréhender ce qui se passe physiologiquement dans notre corps et de comprendre d'où cela vient. L'étape suivante et la plus dure est la maîtrise de soi, on reconnaît nos sentiments, on comprend comment ils fonctionnent, maintenant il faut les canaliser et éviter de se laisser submerger par ses sentiments. Ensuite on doit prendre conscience de tout cela chez les autres et s'en servir pour appréhender et gérer nos relations sociales.

Pour résumer très grossièrement, l'intelligence émotionnelle c'est comprendre ses sentiments, les maîtriser et appréhender ceux des autres. Si vous voulez approfondir le sujet je vous conseille le livre de Daniel Goleman qui entre nous soit dit est dans ma bibliothèque.

La sacro-sainte performance

Là, on touche à ce qui m’énerve le plus. En substance l'article dit qu'une personne qui développe trop son intelligence émotionnelle est moins performante, moins créative, on nous parle d'écart-type, de notions statistiques (nappées de fautes d'orthographe, paye ta crédibilité)...voilà une vision bien ancrée dans le management moderne. Concrètement on mesure la performance d'un individu comme en entreprise, des KPIs, Pareto et autres stupidités mathématiques...il est clairement ici sous-entendu qu'à trop compter sur les émotions on n'est pas assez productif. Ce qui est le pire non-sens de l'année. Vous voulez vraiment me faire croire qu'essayer d'aimer ce que l'on fait, essayer d'être bien dans son entreprise et bien avec ses collègues nuit à la performance ? Vous avez déjà travaillé ? Etre à l'écoute de ses émotions nuit à la créativité ? Vous avez déjà écrit autre chose que des rapports ? Composé une musique sur le coup d'une émotion forte ? Dessiné autre chose que des courbes sur Excel ? Visiblement...non.

Mon avis sur le sujet

On peut très bien développer plusieurs de ces intelligences, les auteurs de cette étude parlent d'intelligence cognitive ce qui est, par définition, le fait de retenir...et ce n'est pas de l'intelligence tout juste de la mémoire. Le consensus scientifique actuel parle de 8 formes d'intelligence dont 2 sont émotionnelles et aucune cognitive. De nombreuses études montrent qu'avoir un bon QI n'est pas un signe de réussite, surtout si on ne sait pas vivre avec ses émotions et celles des autres.

On en arrive au monde du travail tel qu'il est aujourd'hui, froid et calculateur. Les ressources humaines n'ont plus rien d'humain, les managers gèrent leurs équipes avec des KPIs et des Pareto et se donnent bonne conscience avec des "météos du moral" dont il ne tiennent jamais compte. On ne juge aujourd'hui la réussite d'un être humain que par des chiffres et des graphiques, c'est à la fois triste et révoltant.

C'est en grande partie pour ça que je n'aime plus exercer dans l'informatique. On est entré dans ce que je ne peux qualifier autrement qu'une ère d'esclavagisme moderne où les travailleurs sont fouettés à coups de chiffres et maintenus sous pression par des courbes sorties hors contexte (comme disent les rôlistes "ta g*le c'est magique"), qui disent s'ils sont bons ou pas aux yeux de leur hiérarchie, avec en sous-texte une compétition entre membres d'une même équipe, ça aide pour la synergie n'est-ce pas ? Ajoutez le rappel constant par les médias des chiffres du chômage et vous obtenez une atmosphère si peu anxiogène (vous la sentez l'ironie là ?). Le résultat est des plus éloquents, il suffit de voir le nombre de burn-outs, de suicides au travail, de dépressions ou d'affections de longue durée reconnus par la médecine du travail. Personnellement je m'illustre ça en disant que j'étais une clé à molette, dont on mesurait constamment la capacité d'écartement et qu'on usait à volonté jusqu'au moment où l'écartement n'était plus suffisant. Alors à ce moment-là on vous envoie à la benne en étant totalement indifférent à votre sort et on va chercher une clé neuve juste sortie de l'école pour bien la formater. La logique moderne des grandes entreprise pour la plupart (en 10 ans j'ai eu le temps de m'en apercevoir)...la compétitivité en rinçant les salariés. Tant que les chiffres sont bons tout va bien (au fait non je ne suis pas syndicaliste).

C'est pourtant pas si compliqué de se dire que quand on aime ce qu'on fait on y excelle. Qu'à essayer de faire en sorte de soigner ses salariés et qu'ils se sentent bien dans l'entreprise, il n'en seront que plus productifs. A quoi bon bien gagner sa vie si on n'a plus envie de se lever le matin, si le simple fait de parler travail donne la boule au ventre ? C'est pour ça que je suis parti. C'est pour ça que j'ai tout quitté y compris un bon salaire et un excellent patron. C'est pour ça que j'ai choisi un métier qui me plaît. C'est pour ça que je veux aider les gens à développer leurs potentiels et leur intelligence émotionnelle. C'est pour ça que je veux les aider à avoir un avenir professionnel qui leur convient. C'est pour ça que je suis ici aujourd'hui.

Prenez soin de vous et des gens qui vous entourent, soyez à l'écoute ; des autres mais aussi de vous-même. Et si vous n'aimez pas ce que vous faites, changez, vous pouvez le faire, on peut tous le faire, il suffit juste d'un peu de courage pour faire ce petit pas dans l'inconnu. N'hésitez pas à demander de l'aide, ce n'est pas de la faiblesse, c'est juste de l'intelligence, l'intelligence de reconnaître qu'on n'y arrivera pas seul, et si vous le reconnaissez vous ne serez pas seuls. Il y a beaucoup de mains tendues, et très bientôt vous pourrez aussi trouver la mienne parmi elles.

Nicolas